近日，成都一名女士花費2500元人民幣，入住上海外灘奢華的W酒店，卻在30樓的客房內熟睡時被蛇咬傷，事件引發熱議。
12月2日，成都的吳女士在社交平台上發文稱，11月29日，她在上海外灘W酒店30樓的一間客房內熟睡時，意外被蛇咬傷。
吳女士表示，早上約10點左右，她感覺左胳膊突然被什麼東西咬了一口，右手一抓，拽住一個冰涼滑溜的長條動物，心裡一驚，蛇！頓時頭皮都麻了，順手把蛇扔到床下。
她在半黑暗中看到，這條蛇約三四十公分。開燈後發現蛇已經鑽到床下，只剩下一點尾巴，蛇身大約是黑白條紋的。
吳女士立即打電話給酒店前台，告知被蛇咬的事情。10分鐘後，酒店派來兩名穿西裝的男士，翻了一下床墊，但沒有找到蛇。
隨後，酒店方面派人送吳女士去了龍華醫院就診，醫生看了傷口說，沒有什麼大的問題，大概率是被無毒蛇咬傷的。
當天，吳女士急於返回成都上班。酒店方面在當天晚上把2500元房費退回給了吳女士，但後續賠償雙方沒有達成一致。
吳女士表示，酒店方面說沒有找到蛇，賠償事宜由保險公司負責，保險公司說只能賠付醫藥費300元。酒店方面提出再住一晚、送2萬積分或享用免費晚餐和SPA三選一的賠付方案，被吳女士拒絕後又表示可以給4萬積分，選住其它酒店。
吳女士對酒店方面處理她被蛇咬傷這件事情很不滿意，她表示，自己的要求很簡單，只是希望得到酒店方面誠懇的道歉，並且調查清楚蛇的來源，不再讓其他客人遭受同樣的傷害。
事後，該酒店一工作人員對媒體表示，目前已將涉事房間封鎖，但尚未發現存在異物痕跡，事件還在調查中。
酒店一值班經理則表示，自己不方便多說，請等候酒店的官方回應。
公開資料顯示，上海外灘W酒店坐落在浦西新興崛起的北外灘，是一家奢華酒店，擁有一棟42層高的建築，內設時尚的客房和套房，還有游泳池、健身房、餐廳、會議室等設施。
上海外灘的奢華酒店客房內發生蛇咬傷人事件，引發網友熱議：「上海外灘居然還能有蛇？W酒店。」
「哪裡來的蛇？上海那麼容易有蛇？」
「猜測哪個住客帶的寵物蛇。」
「會不會是前面的房客故意留下的。」
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